Spill med omtanke og hjelp i Norge

Hjelpelinjen

[Hjelpelinjen](https://hjelpelinjen.no/) er bemannet av helsepersonell med særskilt opplæring i spillavhengighet. Tjenesten er anonym og kryptert: de ser verken telefonnummeret eller e-postadressen din. Den dekker både pengespill og dataspill og er et samarbeid mellom Lottstift, som har ansvaret for resultater, informasjon og markedsføring, og Blå Kors, som driver selve tjenesten.

Utenfor åpningstid, eller i en krise med vold, trusler eller selvmordsfare, skal du kontakte legevakten.

Tegn på at spillingen er blitt et problem

Hjelpelinjen beskriver selv hvordan et spilleproblem kan arte seg. Dette er tegnene den nevner på siden «Har du et spilleproblem?»:

• Spill er det første du tenker på når du våkner, og det siste før du sovner.
• Spillingen har tatt over for mange daglige gjøremål og krever stadig mer tid og penger.
• Jobb, familie, venner og andre sosiale forpliktelser kommer i andre rekke.
• Du fortsetter å spille selv om det kan føre til store personlige, økonomiske og sosiale problemer.
• Du satser mer for å vinne tilbake det du har tapt. Hjelpelinjen kaller den tanken urealistisk og skriver at den ofte gjør problemene større.
• Du skjuler følgene av spillingen, slik at den blir en skjult avhengighet.

Hjelpelinjen skriver også at skam gjør at mange søker hjelp sent eller ikke i det hele tatt. På nettsidene finnes en test for den som lurer på om spillingen har blitt et problem. Kjenner du deg igjen, kan du ringe eller chatte anonymt.

Verktøyene hos Norsk Tipping og Rikstoto

Lottstift skriver at norske nettspill skal tilby pauser og varig utestenging, tapsgrenser og tidsgrenser og en pause etter en times spilling. Hos Norsk Tipping er tapsgrensene 5 000 kroner i måneden for raske nettspill og 20 000 kroner i måneden for alle spill. For de yngste spillerne er grensene lavere.

Hos Norsk Tipping stenger du deg ute under Profil, Utestenging. Du kan stenge deg ute fra enkeltspill, fra grupper av spill, for eksempel sportsspill, eller fra alle spill, og utestengingen er varig. Ifølge Hjelpelinjen lar både Norsk Tipping og Norsk Rikstoto deg ta pause og stenge deg ute, og det samme gjør bingoselskapene som tilbyr spill på nett. Vil du stoppe spill i butikk og kiosk, må du avslutte kontoen hos Norsk Tipping og Norsk Rikstoto.

Hva verktøyene ikke dekker

Utestenging og grenser hos Norsk Tipping og Rikstoto gjelder spillene deres. Vi har ikke funnet noen kilde som sier at de også gjelder utenlandske nettcasino. Lottstift skriver at selskapene uten norsk tillatelse ikke har slike krav til ansvarlig spill, og at norske myndigheter ikke fører tilsyn med dem. Det eneste kildebelagte verktøyet vi har funnet for utenlandske nettsider, er filteret som er beskrevet under.

Lottstift peker også på farten i spillene: hos de ulovlige selskapene kan det gå omtrent tre sekunder fra innsats til resultat. Hjelpelinjen advarer mot at reklame for høy utbetalingsprosent kan få spillere til å tro at de får det meste av innsatsen tilbake.

Filter som stenger ute spillsider

Gamban er et filter som sperrer tilgangen til pengespillselskaper på nettet fra PC, Mac, mobil og nettbrett. Det stopper ikke tilbud på e-post eller SMS. Hjelpelinjen kan hjelpe deg med en gratis lisens. Norsk Tipping gir opptil fem års gratis lisens til inntil 15 enheter, og filteret blokkerer over 60 000 spillsider og apper. Du installerer det selv. Norsk Tipping svarer på samtale@norsk-tipping.no og 62 50 77 70. Filteret kan også fås gjennom Spillavhengighet Norge.

Praktiske steg

1. Ring eller chat med Hjelpelinjen. Kontakten er anonym.
2. Sett grenser eller steng deg ute hos Norsk Tipping og Rikstoto hvis du spiller der.
3. Installer et filter på alle enhetene du spiller på.
4. Snakk med banken din. Forbrukerrådet råder deg til å ta kontakt skriftlig og skriver at banken i visse tilfeller kan holdes delvis ansvarlig for tap hos selskaper uten norsk tillatelse. Mer står på siden om klage på nettcasino og på siden om betalingsmetoder.
5. Fortell det til noen du stoler på. Også de kan få hjelp: Hjelpelinjen tar imot samtaler fra pårørende, og Forbrukerrådet beskriver Spillavhengighet Norge som et gratis tilbud til spillavhengige og pårørende.

For deg som er pårørende

Hjelpelinjen tar imot samtaler fra pårørende, venner og arbeidsgivere, og kontakten er like anonym for dem. Forbrukerrådet nevner Spillavhengighet Norge som et tilbud også for pårørende.

Ofte stilte spørsmål

Er Hjelpelinjen anonym?

Ja, det oppgir Hjelpelinjen selv. De ser verken telefonnummer eller e-postadresse, og kontakten er kryptert.

Dekker utestengingen hos Norsk Tipping utenlandske casino?

Vi har ikke funnet noen kilde som sier det. Utestengingen gjelder hos Norsk Tipping, og Hjelpelinjen beskriver egne ordninger hos Norsk Rikstoto og bingoselskapene på nett. For utenlandske sider er filteret det eneste kildebelagte verktøyet vi kjenner til.

Kan jeg ringe selv om jeg spiller hos et utenlandsk selskap?

Hjelpelinjen sier at tjenesten er åpen for alle som har problemer med spill. Vi har ikke sett at den stiller krav til hvilket selskap du har spilt hos.

Hva gjør jeg utenfor åpningstid?

Chat og telefon er bare åpne på hverdager i faste tider. Er det en krise, for eksempel med trusler, vold eller selvmordsfare, kontakter du legevakten.

Hvem kan hjelpe meg å få penger tilbake?

Lottstift skriver at tilsynet ikke kan hjelpe deg med selskaper uten norsk tillatelse. Forbrukerrådet beskriver en vei gjennom banken. Les mer på siden om Lottstift og om lovlige spillselskaper.

Kilder

https://hjelpelinjen.no/har-du-et-spilleproblem/ https://hjelpelinjen.no/om-oss/ https://lottstift.no/for-spillere/lovlige-spillselskap-i-norge/ https://lottstift.no/for-spillere/slik-blir-du-lurt-av-ulovlige-spillselskap/ norsk-tipping.no/spillevett/pengespillfilter norsk-tipping.no/kundeservice/spillevett/spillepause-utestenging/hva-er-utestenging https://www.forbrukerradet.no/forside/okonomi-og-betaling/spillavhengighet/