Velkomstbonus: slik er pakkene bygd opp

Hva en velkomstbonus er

En velkomstbonus er et tilbud som bare gjelder nye kunder. Selskapet tilbyr ekstra spillepenger, gratisspinn eller begge deler mot at du oppretter konto og setter inn penger. I praksis er det en avtale om at du får noe nå, og at selskapet får rett til å stille krav senere.

Tilbudet skal få deg til å velge nettopp dette selskapet. Det forklarer hvorfor velkomstbonuser ofte er større enn bonuser til faste kunder: det koster å få en ny kunde, og bonusen er en del av den kostnaden. Selskapet regner med at en andel av kundene ikke fullfører kravene, og at de som gjør det, spiller videre.

Alt som gjelder bonuser generelt, står på siden om casino bonus. Her handler det om det som er særegent for pakken du møter første gang.

Slik er en velkomstpakke bygd opp

Mange velkomstbonuser er ikke ett tilbud, men en rekke. De første innskuddene belønnes etter en fast plan, og hver del har egne vilkår. Tabellen under viser en slik pakke. Tallene er oppdiktede og tilsvarer ingen virkelig bonus.

Reglene kan altså være ulike fra del til del. Den som bare leser kravet i overskriften, kjenner bare én av tre deler. Pakken er også avhengig av rekkefølgen: du får ikke del to før du har satt inn penger en gang til, og noen selskaper lar del to forsvinne hvis du venter for lenge.

Det gjør pakken til en langsiktig binding. Setter du inn penger for å få del tre, har du allerede gått gjennom to omsetningskrav.

Prosent og tak

Bonusprosenten sier hvor stor del av innskuddet som legges til. Taket sier hvor mye bonus du kan få, uansett hvor mye du setter inn. Det er taket som avgjør hvor stor bonusen kan bli, og prosenten som avgjør hvor fort du når det.

I tredje rad gir de siste 1 000 kronene av innskuddet ingen bonus, fordi taket er nådd. Rad fem viser det samme for 200 prosent: et innskudd over 750 kroner gir ikke en eneste krone mer i bonus.

En høy prosent er ikke et tegn på et godt tilbud. Mer bonus betyr som regel mer omsetning, og omsetningen er det som koster.

Minste innskudd og hvilke innskudd som teller

Tilbudet har en nedre grense for innskuddet. Settes det inn mindre, får du ingen bonus. Tre ting er verdt å sjekke før du betaler.

Betalingsmåten. Noen selskaper utelukker enkelte betalingsmåter fra bonusen, særlig e-lommebøker og forhåndsbetalte kort. Står betalingsmåten på listen, kan innskuddet gå gjennom uten at bonusen aktiveres, og du oppdager det først etterpå.

Aktivering. I noen tilfeller må du velge bonusen selv, enten ved å krysse av eller ved å taste en kode, før du setter inn penger. Setter du inn først, kan tilbudet bli stående ubrukt.

Land og valuta. Tilbud kan være begrenset til bestemte land eller valutaer. Noen selskaper holder norske kunder utenfor enkelte bonuser. Vilkårene sier hva som gjelder.

Hva betalingsmåter og bankene betyr for innskuddet, står på sidene om raske uttak og trygge casino.

Omsetningskravet i en pakke

Omsetningskravet sier hvor mye du må spille for før pengene er dine. Hvordan det regnes, er forklart under casino bonus. Her er et regneeksempel for en hel pakke, med de oppdiktede tallene fra tabellen over.

Del 1 og 2 krever til sammen 88 000 kroner i omsetning, for 1 800 kroner i innskudd og 1 300 kroner i bonus. Det er 68 ganger bonusbeløpet. Hvis spillet har en tilbakebetaling på 96 prosent, koster 88 000 kroner i omsetning i gjennomsnitt 3 520 kroner. Det er mer enn de 1 300 kronene du fikk.

Regnestykket er et gjennomsnitt. Du kan treffe en stor gevinst tidlig, eller tape alt på få runder. Men det viser hvorfor tilbudet må vurderes etter omsetningen det krever, ikke etter beløpet du ser.

Sticky og ikke-sticky

Ved en sticky bonus er selve bonusbeløpet aldri ditt. Når kravet er oppfylt, trekkes det fra saldoen. Har du innskudd på 1 000 kroner og bonus på 1 000 kroner, og saldoen er 3 500 kroner når kravet er oppfylt, kan du ta ut 2 500 kroner.

Ved en ikke-sticky bonus bruker du først dine egne penger. Går du til null før du får noe ut av dem, aktiveres bonusen. Vinner du på de egne pengene, kan du ofte ta ut gevinsten og la bonusen falle bort. Vilkårene skal si hva som skjer, og de er ulike. Spørsmålet er om du kan angre deg: ved ikke-sticky kan du ofte det, ved sticky sjelden.

Et eksempel fra innskudd til uttak

Her følger et tenkt forløp for del 1 i pakken over, med oppdiktede tall og et spill som tilbakebetaler 96 prosent i gjennomsnitt.

Du setter inn 800 kroner og får 800 kroner i bonus. Saldoen er 1 600 kroner, fordelt på 800 i egne penger og 800 i bonus. Kravet er 35 ganger bonusen, altså 28 000 kroner i omsetning, og fristen er 14 dager. Maks innsats er 50 kroner.

Fordelt på fristen blir det 2 000 kroner i omsetning per dag. Med en innsats på 20 kroner er det 100 runder hver eneste dag i to uker. Med 50 kroner, den høyeste tillatte, er det 40 runder per dag.

Etter ti dager har du spilt for 20 000 kroner, og saldoen er 900 kroner. Det er litt over halvparten av saldoen du begynte med, og over 70 prosent av kravet er oppfylt. Gjennomsnittet for denne omsetningen er et tap på 800 kroner, og det stemmer godt med at du har mistet omtrent så mye av bonussaldoen.

Etter 14 dager er kravet oppfylt, og saldoen er 600 kroner. Er bonusen sticky, trekkes bonusen på 800 kroner fra, og ingenting kan tas ut. Er den ikke-sticky, kan hele saldoen på 600 kroner tas ut, og det er mindre enn de 800 kronene du satte inn.

Eksemplet er laget for å vise hva som ligger bak tallene. Utfallet i en enkelt økt kan bli en helt annen, både bedre og dårligere, men den som skal omsette 28 000 kroner, spiller mye og lenge. Tilbudet lønner seg mest for selskapet når kunden spiller gjennom hele kravet.

Velkomstbonus uten omsetningskrav

Noen tilbud har ikke omsetningskrav. Bonusen legges da inn som kontanter, og gevinsten kan tas ut med en gang. Det høres ut som den enkleste løsningen, men andre vilkår erstatter ofte kravet.

Bonusbeløpet er som regel mindre, og taket på gevinsten er lavere. Spillene tilbudet gjelder, kan være færre. Selskapet kan også kreve at du har satt inn og spilt for en viss sum før uttak, og det er i praksis et omsetningskrav under et annet navn.

Les derfor vilkårene på samme måte som for andre tilbud, selv om overskriften sier at kravet er null.

Du kan si nei

En velkomstbonus er et valg, ikke et påbud. Mange selskaper lar deg velge bort bonusen før første innskudd, enten med et felt i innskuddsvinduet eller ved å kontakte kundeservice. Velger du bort bonusen, spiller du med dine egne penger uten omsetningskrav, uten maks innsats og uten frist.

Det er en reell mulighet, og den blir ofte glemt. Tilbudet er laget for å virke som en gevinst. Det kan være like forsvarlig å se det som en kontrakt du ikke trenger å skrive under.

Hva skjer når du vil ta ut penger

Det er ved uttak at vilkårene for velkomstbonusen gjerne slår inn. Fem situasjoner går igjen.

1. Du ber om uttak før kravet er oppfylt. Da kan bonus og gevinst fra bonusen fjernes, og du sitter igjen med det som eventuelt er igjen av innskuddet.
2. Kravet er oppfylt, men saldoen overstiger taket. Mange tilbud har et tak på hvor mye bonusgevinst du kan ta ut. Er taket fem ganger bonusen og bonusen var 1 000 kroner, kan du ta ut 5 000 kroner, selv om saldoen er høyere.
3. Selskapet ber om dokumentasjon. Før uttak ber mange selskaper om identitetsbevis og bevis på adresse og betalingsmåte. Hva som skjer hvis det ikke godkjennes, står i selskapets vilkår.
4. Betalingsmåten du brukte, kan ikke brukes til uttak. Da må pengene til en annen konto.
5. Banken stopper betalingen. Se risikoavsnittet.

I flere av disse tilfellene er det selskapet som tolker vilkårene. For velkomstbonuser hos selskaper uten norsk tillatelse finnes ingen norsk instans å klage til.

Slik leser du vilkårene

En fast rekkefølge gjør lesingen kortere.

1. Finn ut hva tilbudet består av: prosent, tak, gratisspinn og antall deler.
2. Finn minste innskudd og om betalingsmåten din teller.
3. Finn omsetningskravet, og hva det regnes av: bonus eller innskudd og bonus.
4. Regn ut omsetningen i kroner, og del den på bonusen. Det gir et tall du kan sammenligne.
5. Finn maks innsats og listen over spill som ikke teller.
6. Finn fristen, og del omsetningen på antall dager.
7. Finn taket på uttak og gevinst.
8. Sjekk om bonusen er sticky, og om du kan avbryte.
9. Les klausulen om misbruk og endringer.

Kommer du ikke gjennom punkt 3 eller 7, mangler du den informasjonen du trenger for å vurdere tilbudet.

Hvorfor velkomstbonusene ser så ulike ut

To pakker som ser like store ut, kan koste svært forskjellig. En pakke med en liten prosent og lavt krav kan være billigere enn en med stor prosent og høyt krav. Rekkefølgen på delene, gratisspinn som kommer sist, tak på hver del og lange lister over utelukkede spill gjør sammenligning vanskelig, og ingen norsk myndighet setter noen standard.

Selskapene skriver vilkårene selv. Hva en utsteder av lisens krever av bonusvilkår, har vi ikke undersøkt. Lisensen selskapet oppgir, forteller ikke hva vilkårene inneholder. Hva hvert nettcasino oppgir om lisens, og hva en kontroll av utstederens register viser, står på merkesidene til de enkelte selskapene.

Velkomstbonus og norsk lov

Pengespilloven § 6 andre ledd bokstav a forbyr å markedsføre, eller medvirke til å markedsføre, pengespill som ikke er tillatt etter loven. Derfor viser vi ingen konkrete tilbud eller beløp.

Norsk Tipping har tillatelse til å tilby casino på nett, men har ifølge Lottstift ikke lov til å markedsføre casinospill. Lottstift sier at ingen utenlandske selskaper har tillatelse til å tilby pengespill i Norge, og at en lisens fra et annet EU- eller EØS-land ikke gir slik rett.

For spilleren har vi ikke funnet noen bestemmelse i pengespilloven som straffer den som spiller. Lottstifts spørsmål og svar sier at det ikke er ulovlig å spille hos utenlandske selskaper, men at selskapene ikke har tillatelse til å tilby spill i Norge. Les mer under er utenlandske casino lovlig og casino uten norsk lisens.

Risiko

Ingen klageinstans. Lottstift skriver at norske myndigheter ikke kan hjelpe deg, siden tilsynet ikke fører tilsyn med selskapene. Tilsynet kan heller ikke hjelpe deg å få utbetalt en gevinst som holdes tilbake. En uenighet om en velkomstbonus, et tak eller en fjernet gevinst er dermed en sak mellom deg og selskapet.

Banker. Banker og betalingsforetak skal stanse innskudd til og utbetalinger fra spill som mangler norsk tillatelse (pengespilloven § 5). Det kan ramme både innskuddet du vil sette inn for å få bonusen, og gevinsten du vil ta ut. Lottstift har funnet at selskapene bruker betalingsløsninger med andre forretningskoder, og at noen åpner kontoer i spillerens navn i utlandet.

Beløp som binder deg. En pakke med flere deler får deg til å sette inn mer for å få resten. Det er verdt å bestemme et samlet beløp før første innskudd, og ikke gå utover det.

Tapsjakt. Når omsetningskravet ikke er nådd, er det fristende å sette mer. Lottstift sier at de utenlandske selskapene ikke har de samme kravene til ansvarlig spill som norske spill, for eksempel tapsgrenser.

Blokkering. Lottstift kan pålegge nettleverandører å blokkere nettsteder som tilbyr spill uten tillatelse i Norge (§ 32 a, fra 1. januar 2025). Et nettsted kan bli blokkert mens du har penger der. Se DNS-blokkering av casino.

Skatt

Gevinster over 10 000 kroner fra kommersielle utenlandske spill og lotterier er som regel skattepliktige, skriver Skatteetaten, og nettcasino er nevnt som eksempel. Hver enkelt gevinst over 10 000 kroner skal føres opp i skattemeldingen. Om en velkomstbonus regnes på noen annen måte, har vi ikke funnet svar på. Se skatt på casinogevinst.

Ansvarlig spill

Hjelpelinjen på telefon 800 800 40 er gratis og anonym, og åpen for spillere og pårørende. Gamban er et filter som blokkerer nettsteder og apper for pengespill. Hjelpelinjen kan hjelpe deg med en gratis lisens, og Norsk Tipping tilbyr den også. Utestenging hos Norsk Tipping og Norsk Rikstoto gjelder deres egne spill. Vi har ikke funnet at den gjelder utenlandske nettsteder.

Ofte stilte spørsmål

Hva er en velkomstbonus?

Det er et tilbud til nye kunder om ekstra spillepenger eller gratisspinn mot et innskudd, med omsetningskrav og andre vilkår.

Hvorfor er velkomstbonusen delt i flere innskudd?

Slik får selskapet deg til å sette inn penger og spille over flere runder. Hver del har egne vilkår.

Hva betyr taket på bonusen?

Det er det høyeste bonusbeløpet du kan få. Setter du inn mer enn det som trengs for å nå taket, gir resten ingen bonus.

Kan jeg ta ut innskuddet mitt før jeg har oppfylt kravet?

Det avhenger av om bonusen er sticky eller ikke-sticky. Ved ikke-sticky kan du ofte ta ut innskuddet før bonusen aktiveres. Ved sticky kan du ikke ta ut bonusbeløpet i det hele tatt.

Hva er forskjellen på å regne kravet av bonusen og av innskudd og bonus?

Med 35 ganger på bonusen og en bonus på 1 000 kroner må du spille for 35 000 kroner. Med 35 ganger på innskudd og bonus, 1 000 kroner hver, må du spille for 70 000 kroner.

Er det lovlig å ta imot en velkomstbonus hos et utenlandsk casino?

I pengespilloven har vi ikke funnet noen bestemmelse som straffer spilleren. Lottstift skriver at det ikke er ulovlig å spille hos utenlandske spillselskaper, men at selskapene ikke har tillatelse til å tilby spill i Norge. Tilsynets råd er ikke å spille der.

Er gevinst fra en velkomstbonus skattepliktig?

Som regel, ifølge Skatteetaten, hvis gevinsten er over 10 000 kroner og kommer fra kommersielle utenlandske spill, for eksempel nettcasino. Om bonusen behandles annerledes, har vi ikke funnet noe svar på.

Hva gjør jeg hvis gevinsten ikke blir utbetalt?

Lottstift kan ikke hjelpe deg. Forbrukerrådet peker på en skriftlig henvendelse til banken og deretter eventuelt en klage til Finansklagenemnda Bank. Se klage på nettcasino.

Kilder

• Lotteri- og stiftelsestilsynet: Lovlige spillselskap i Norge, https://lottstift.no/for-spillere/lovlige-spillselskap-i-norge/
• Lotteri- og stiftelsestilsynet: Du risikerer å ikke få gevinsten din, https://lottstift.no/for-spillere/du-risikerer-a-ikke-fa-gevinsten-din-om-du-spiller-hos-ulovlige-spillselskaper/
• Lotteri- og stiftelsestilsynet: Spørsmål og svar om blokkering, https://lottstift.no/for-spillere/blokkering-av-ulovlige-pengespillsider/sporsmal-og-svar-om-blokkering-av-ulovlige-pengespillsider/
• Lotteri- og stiftelsestilsynet: Ulovlig markedsføring, https://lottstift.no/nb/pengespill/ulovlig-markedsforing/
• Lotteri- og stiftelsestilsynet: Banker og finansinstitusjoner skal stoppe pengeoverføringer, https://lottstift.no/for-spillere/banker-og-finansinstitusjoner-skal-stoppe-pengeoverforinger-til-og-fra-utenlandske-spillselskaper/
• Skatteetaten: Winnings, https://www.skatteetaten.no/en/person/taxes/get-the-taxes-right/winnings/
• Hjelpelinjen: https://hjelpelinjen.no/har-du-et-spilleproblem/
• Norsk Tipping: Pengespillfilter (Gamban), norsk-tipping.no/spillevett/pengespillfilter
• Forbrukerrådet: Spillavhengighet, https://www.forbrukerradet.no/forside/okonomi-og-betaling/spillavhengighet/